Transavia drama: gedupeerde reizigers en geannuleerde vluchten

De Nederlandse luchtvaartmaatschappij Transavia heeft wederom te kampen met aanzienlijke verstoringen in haar vluchtschema.

Vorige week, middenin het hoogseizoen, zag de luchtvaartmaatschappij zich genoodzaakt om tientallen vluchten te annuleren. Reizigers die reikhalzend uitkeken naar hun vakantie werden hierdoor onaangenaam verrast.

Hoewel Transavia het exacte aantal geannuleerde vluchten niet wil specificeren, bevestigt een woordvoerder dat de afgelopen week gekenmerkt werd door “flinke verstoringen”.

“Er zullen ongetwijfeld reizigers zijn die daardoor helaas niet op vakantie kunnen. Dat spijt ons zeer”, aldus de woordvoerder.

De oorzaak van deze grootschalige annuleringen ligt volgens Transavia voornamelijk bij onverwachte technische problemen met meerdere vliegtuigen.

Deze toestellen stonden vast in het buitenland, waardoor reparaties en het verkrijgen van benodigde onderdelen aanzienlijk complexer werden.

“In de keten van reparaties en onderdelen is het al lastig en dat de vliegtuigen niet in Nederland staan, is een extra complexiteit”, verklaart de woordvoerder.

Eerder dit jaar kondigde Transavia al aanpassingen aan in haar vluchtschema vanwege uitloop van groot onderhoud.

Hoewel de luchtvaartmaatschappij sindsdien hard werkt aan het stabiliseren van haar netwerk, blijken onverwachte incidenten zoals technische problemen moeilijk te voorspellen en op te vangen.

Transavia stelt alles in het werk om de gevolgen voor reizigers te beperken. Bijna alle passagiers van de geannuleerde vluchten konden worden omgeboekt naar een andere vlucht.

“Formeel is dat een annulering, maar met een omboek-ratio van bijna 100 procent zorgen we ervoor dat passagiers niet worden geraakt, als in dat zij geen vlucht hebben”, aldus de woordvoerder.

De luchtvaartmaatschappij beschikt over vier extra vliegtuigen die ingezet kunnen worden bij onverwachte uitval. Echter, zoals de recente problemen aantonen, blijkt dit aantal in sommige gevallen onvoldoende.

“Helaas heb je soms te maken met een dag waarin dat niet voldoende blijkt”, erkent de woordvoerder. Elk incident, hoe klein ook, kan leiden tot een annulering als de reserves van Transavia uitgeput zijn.

Transavia benadrukt dat de luchtvaartsector in zijn geheel te maken heeft met onvoorziene omstandigheden die tot vluchtannuleringen kunnen leiden.

“Ook andere luchtvaartmaatschappijen krijgen te maken met onvoorziene omstandigheden”, aldus de zegsman.