Once we arrived, we were STUNNED by what we found. @bookingcom had sent us to a dungeon that must have been some sort of abandoned medical facility as there was hospital beds and industrial equipment lying around the entrance. Check out this video of the full place
EK-fan komt via Booking.com in gruwelijke 'horrorkelder' terecht
doorA. Heuts
Rory Bradley, een Schotland-fan die in Duitsland was voor het EK, heeft verteld over zijn afgrijzen nadat hij naar een 'verlaten medische instelling' werd gestuurd door hotelplatform Booking.com.
Op Twitter deelde de gebruiker zijn klachten over de klantenservice de “absolute puinhoop van een situatie” waarin hij en zijn vrienden laat in de nacht door de straten van Duitsland dwaalden op zoek naar geschikte vervangingen.
Hij vertelde dat in de eerste kamer een van de bedden van karton was gemaakt en bij elkaar werd gehouden met ducttape, terwijl de andere “een slaapbank was die kapot en walgelijk was”.
Horrorfilm
Volgens Bradley: “Toen we aankwamen, waren we verbijsterd door wat we aantroffen. [Booking.com] had ons naar een kerker gestuurd die een soort verlaten medische faciliteit moet zijn geweest, aangezien er ziekenhuisbedden en industriële apparatuur rond de ingang lagen.”
Hij voegde eraan toe: “We gingen het pand binnen en werden begroet door nog meer industriële apparatuur, blootliggende chemicaliën, blootliggende kabels en blootliggende leidingen en als klap op de vuurpijl een bijl die eruitzag als iets uit een moordfilm. De hele zaal had de sfeer van een horrorfilm over mensenhandel.”
Bradley zei dat hij en zijn vrienden “gevaar na gevaar, inclusief toegang tot een generatorruimte” in de nieuwe ruimte aantroffen en een “ernstige geur van vocht” opmerkten. Bovendien zei hij dat de voordeur niet op slot ging, dus besloot de groep dat er “absoluut geen kans was dat we hier zouden gaan slapen”.
Kosten van Booking
De groep diende opnieuw een klacht in bij het vakantiebedrijf, zei Bradley, die hen vertelde een andere plek te boeken en hen de kosten te factureren. Bradley zei: “Dit is nadat [Booking.com] had betaald voor de kerker waarin we momenteel zaten."
“We hebben via hen ruim £2000 uitgegeven aan accommodatie voor deze reis en nu verwachten ze van ons dat we meer betalen en wachten op een terugbetaling als we nu niet het geld hebben om te betalen.”
Hij vertelde MailOnline dat het bedrijf had aangeboden om de groep tot £900 terug te betalen, en voegde eraan toe: “Maar de prijs van de accommodatie is nu natuurlijk omhooggeschoten. We zijn allemaal jongens uit de arbeidersklasse. Een van mijn vrienden heeft nog £ 39 op zijn bankrekening staan. We hebben geen geld om een hotel te betalen.”
Laatste nieuws
